Retourbeleid

Retourbeleid Furry Trails / Furry trails Naturals

Bij Furry Trails doen we ons uiterste best om jou en je huisdier blij te maken met onze producten. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. In dat geval kun je het artikel (indien mogelijk) retourneren.

Termijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je wilt retourneren.

Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende zalfjes, sprays, verzorgingsproducten of snacks) zijn uitgesloten van retour.
De kosten voor het terugsturen zijn voor de koper, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar furrytrailsalkmaar@gmail.com met:

Je naam
Bestelnummer
Naam van het product
Reden van retour (optioneel)

Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: